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Un désaccord avec un professionnel ou une agence du réseau Guy Hoquetest possible.En cas de désaccord, vous devez pouvoir justifier au préalable d’unepremière réclamation écrite par courrier ou mail directement auprès du professionnel ou de l’agence Guy Hoquet. ( Article L612-2 Code de la consommation )

Si la réponse apportée par le professionnel ou l’agence du réseau Guy Hoquetne vous semble pas satisfaisante ou sivous n’avez pas eu de réponse,vous pouvez alors saisir le Médiateur du réseau Guy Hoquet en prenant soin de lui transmettre l’ensemble des pièces et correspondances échangées en rapport avec le litige. ( Article L612-1 Code de la consommation )

Saisir le Médiateur du réseau Guy Hoquetgrâce au bottes basses chaussures cheville noir 10 cm élégant comme cuir 9672 527yzA
(traitement rapide et sécurisé), ou bien en remplissant le formulaire téléchargeable , ou encore sur papier libre en transmettant les pièces et échanges en rapport avec le litige. ( Chaussures Helly Hansen Fjord blanches Fashion homme QDs1SM495
)

Si votre dossier est complet, le Médiateur du réseau Guy Hoquet étudie l’éligibilité de votre requête et vous informe sous 14 jours par courrier ou mail.Des pièces supplémentaires peuvent vous être demandées.

Le Médiateur du réseau Guy Hoquet étudie votre dossier et travaille aux différentes pistes de résolutions amiables pour émettre un avis.

Le Médiateur du réseau Guy Hoquet propose une solution équitable et la soumet aux deux parties.

Les parties peuvent librementaccepter ou de refuser la proposition du Médiateur. Un protocole d’accordest rédigé et validé en cas d’accord. Alternativement, la Médiation est interrompue en cas de refus de l’une ou l’autre des parties. ( adidas Predator 183 FG Chaussures de Football Homme Jaune Solar Yellow/Core Black/Solar Red 39 1/3 EU 39 1/3 EU fdnQt
)

De formation juridique, Maria Flament a dédié la majorité de sa carrière à mettre au cœur des préoccupations des entreprisesdans lesquelles elle a travaillé, la satisfaction de leurs clients. De par son expertise reconnue dans le domaine de la Relation Client et de la Médiation, elle contribue à insuffler la qualité de service et la recherche de solutions amiables entre les sociétés et leurs clients en cas de litige.

Hiver 2018

Partie 1

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